![[Digg]](http://www.akom360.de/fileadmin/img/favicon_digg.png){kind=small}
Krisenkommunikation, Krisensituation, Krisenprävention, Unternehmenskrise, schlechte PR, schlechte Reputation, bad reputation, Publicity, Informationsmangel, Informationsdefizit, Kunden schlecht/nicht informiert, PR-GAU, Social Web, Klassische Kommunikation
Unternehmenskrisen können einen dynamischen Verlauf nehmen und so schnell außer Kontrolle geraten. Denn in einer Krisensituation entwickeln sich durch diezunehmende öffentliche Aufmerksamkeit in Windeseile zusätzliche Gerüchte, Spekulationen, Behauptungen und Beschuldigungen. Diese Entwicklung wird durch den zunächst herrschenden Mangel an validen Informationen noch verstärkt. In solchen Situationen ist eine ebenso schnelle wie umsichtige Information der Öffentlichkeit wichtig.
Im Krisenfall kommt es in der Kommunikation zu einem Interessenskonflikt zwischen Unternehmen und Öffentlichkeit. Das Unternehmen ist bestrebt, die negativen Auswirkungen zu minimieren, die Öffentlichkeit pocht auf ihr Recht, über Risiken und Gefahren umfassend Bescheid zu wissen.
Mit Methoden der Krisenkommunikation soll im Falle einer Krise unverzüglich für Transparenz gesorgt, der Imageschaden für das Unternehmen begrenzt und Vertrauen in das Unternehmen erhalten werden.
Eine nachhaltige Krisenkommunikation beginnt jedoch lange vor Eintreten einer tatsächlichen Krise.Im Rahmen der Krisenprävention werden Schwachstellen im Unternehmen identifiziert, Sprachregelungen und Kontaktlisten erarbeitet sowie Krisenstäbe für den Ernstfall vorbereitet. Darüber hinaus ist der regelmäßige Informationsaustausch mit brachenrelevanten Akteuren (Verbraucherschutz, Behörden, NGOs, etc.) sowie eine kontinuierliche und dialogorientierte Presse- und Öffentlichkeitsarbeit von großer Bedeutung.
AKOM360 hat im Rahmen seines umfassenden Stakeholder Engagement-Ansatzes breite Erfahrung auf dem Gebiet der Krisen-kommunikation. Unternehmen aus dem Bereich Nahverkehr sowie aus der Lebensmittelbranche konnten bereits auf dieses Know-how zurückgreifen.
Kontakt
Online, SEO, Facebook, SEA, Beratung, Strategie
Curt Simon Harlinghausen
mobil +49-172-654882258
fax +49-211-61855258
eMail: csh(at)akom360.de
